联系方式总览
本站(mobile.34sf.net)由内容审核、攻略撰写、技术运营三个职能组共同支撑。为提高沟通效率,请根据你的具体问题类型选择对应渠道,避免统一发送至综合邮箱导致处理延迟。以下联系方式均为占位信息,实际运营中请以站内公告为准。
综合咨询与内容纠错
- 邮箱:[email protected](占位)
- 适用:站点内容纠错、开服信息错误反馈、合作咨询
- 响应时间:工作日 24 小时内
开服信息提交与审核
- 邮箱:[email protected](占位)
- 适用:服务器运营方提交开服信息、申请收录、黑名单申诉
- 响应时间:工作日 48 小时内
玩家反馈与举报
- 邮箱:[email protected](占位)
- 适用:举报虚假开区、诱导充值、跑路服务器
- 响应时间:工作日 12 小时内,紧急条目优先处理
在线客服
- 站内「在线反馈」入口:每日 09:00—22:00 在线
- 适用:下载安装问题、提醒功能异常、账号相关咨询
- 响应时间:平均 15 分钟内首次回复
办公地址
- 地址:某省某市某区某路 88 号 数字内容产业园 B 座 5 层(占位)
- 收件时间:工作日 10:00—17:00
- 提示:纸质材料请提前邮件告知,以便安排接收
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级,不同渠道的处理时效不同:
| 渠道 | 服务时间 | 首次响应承诺 | 处理完成承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—22:00 | 15 分钟内 | 一般问题当日处理 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 12 小时内 | 虚假开区类 48 小时内核实下架 |
| 内容纠错邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 24 小时内 | 信息错误类 72 小时内修正 |
| 开服提交邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 48 小时内 | 通过校验后 1~3 个工作日内上架 |
三项明确承诺:第一,所有举报类邮件均会收到人工回复,不做「已收到」的自动回复后无下文;第二,涉及虚假开区与诱导充值的举报,核实后 48 小时内下架并加入黑名单库;第三,玩家提交的开服信息错误,修正后会在条目中标注更新日期。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责每日开服条目的收集、可用性校验、线路延迟抽测与黑名单维护。如果你发现某条开服信息存在开区时间不符、线路标注错误、登录器无法下载等问题,请发送至 [email protected](占位),并附上条目名称与具体问题截图描述。审核组会在核实后更新条目状态。
攻略内容组
负责版本机制拆解、职业加点、打金路线、BOSS 刷新时间等攻略内容。如果你发现某篇攻略的数值与具体版本不符,或希望补充某个版本分支的攻略,请发送至 [email protected](占位),注明适用版本与具体数值依据。我们优先处理有明确版本标注与实测数据的反馈。
技术与运营组
负责站点筛选系统、开服提醒助手应用、玩家评价排序权重维护。下载安装失败、提醒不触发、应用闪退等技术问题,请通过站内「在线反馈」提交,并附上设备型号、系统版本、应用版本号三项信息,可大幅缩短排查时间。
合作与收录
服务器运营方申请收录,请发送至 [email protected](占位),邮件需包含:服务器名称、版本类型、开区时间表、线路节点、登录器官方下载地址、联系方式。我们会对提交信息进行域名解析检测、登录器连通性测试、开区时间复核三项校验,通过后进入展示池。商业推广位与自然收录位在站内明确区分,推广条目统一标注「推广」标识。
常见问题快速解答
Q1:我提交的开服信息多久能上架?
通过三项校验后,一般 1~3 个工作日内上架。若未通过,我们会回复具体未通过项(如登录器无法连通、开区时间与提交不符),修改后可重新提交。
Q2:我的服务器被加入黑名单,如何申诉?
发送申诉邮件至 [email protected](占位),说明被加入黑名单的原因认知与整改措施。我们会在 5 个工作日内复核,复核通过的条目会移出黑名单并恢复展示。
Q3:为什么举报后没有立即下架?
举报需要经过核实流程,包括开区时间复核、登录器检测、历史记录比对。虚假开区类举报承诺 48 小时内完成核实并下架,这是为了保证不因误报误伤正常运营的服务器。
Q4:可以电话联系吗?
目前站点以邮件与在线客服为主要沟通渠道,暂未开放电话客服。涉及紧急举报的,建议通过举报邮箱并标注「紧急」,我们会优先处理。
Q5:合作咨询一般多久回复?
综合咨询邮箱 [email protected](占位)在工作日 24 小时内回复。若涉及具体收录事宜,建议直接发送至 [email protected](占位),可缩短流转时间。